HOME ONZE DIENSTEN BLOG WIE ZIJN WE? CONTACT
Jente V.'s avatar

Jente V.
30 juli 2018 - 3 minuten

Branding 4 dummies

Vele dagen en nachten heb ik getwijfeld over mijn eerste blogpost. Welke boodschap kan ik het best meegeven? Wat wil mijn doelgroep lezen, of sterker nog wat hebben zij nodig en wat kan ik doen om hun leven makkelijker te maken?

Ik ben Jente, oprichter en ‘CEO’ van Phelix. Een brand agency die bedrijven helpt met het definiëren, creëren, plannen en managen van een merkstrategie en die kracht bijzet met ondersteunende cross-mediale marketingcommunicatie en salescampagnes.

Cool hè? Maar wat betekent dit nu in mensentaal? En wat heb ik hier aan?
Branding is het doortrekken van een bedrijfsverhaal in de verschillende communicatietrajecten van een bedrijf. (Zoals HR, sales, marketing,…).

Het merk legt vast wat het doel van het bedrijf is (de mission statement) en hoe het bedrijf hiernaar toe werkt (waarden & persoonlijkheid).

Bij het vastleggen van een grafisch ontwerp & het uittekenen van communicatie ‘touchpoints’ krijgt het merk een identiteit die het herkenbaar en vertrouwenswaardig maakt.

Door het persoonlijk targeten van een doelgroep of ‘persona’ en deze voorzien in ervaringen rond een levensstijl, idee of zelfs een droom versterk je het engagement rond je bedrijf en promotie.

Klinkt goed, maar hoe begin ik daaraan?

1) LEER JE DOELGROEP KENNEN

Ga op zoek naar je klanten en hun behoeften. Zoek uit wat zij belangrijk vinden in je product, dienstverlening en meer. Is er een terugkerend thema?

2) STEL EEN MISSION STATEMENT OP

Elk goed verhaal start met de ‘waarom’. Een motief die aantoont waarom je doet wat je doet en waar je elke dag samen met je team naar streeft.

3) PLAATS DE WAARDEN VAN JE STAKEHOLDERS OP EEN LIJN

Eens je een doel hebt, kan je enkele waarden selecteren die belangrijk zijn voor jou, je klanten en je personeel. Dit bepaalt de manier waarop je handelt zowel intern als naar de buitenwereld toe.

4) KIES EEN HERKENBARE GRAFISCHE STIJL

Creëer een aantrekkelijk logo en een huisstijl die passen bij het verhaal dat je wil vertellen.

5) HOE WIL JE DAT DE BUITENWERELD JE MERK WAARNEEMT?

Op welke manier wil je jezelf positioneren? Waar ben je nu en waar wil je zijn? Bepaal duidelijk op welke manier je zal handelen om je doelstelling te behalen en blijf hier continu in.

Positioneer jezelf niet de ene dag als serieus en zakelijk en de andere dag als informeel en plezierig.

6) ZORG VOOR EEN BETERE BELEVENIS

Hoe kan je de interacties tussen de klant en jouw merk aangenamer maken? Eerst en vooral: denk aan het aankoopproces van de klant, niet het verkoopproces voor jezelf.

Ten tweede, zorg ervoor dat in de verschillende communicatie of ‘touchpoints’ een terugkomende boodschap zit.

Ten slotte kan je op basis van onderzoek bij de klant bepalen wat belangrijk is voor hen en daarvan vereisten of KPI’s maken.

7) ENGAGEER JEZELF VOOR KLANTEN, ZODAT ZIJ HETZELFDE DOEN

Waar zijn je klanten aanwezig? Waarmee houden je klanten zich bezig? Wat zijn drukkende problemen waar zij mee omgaan?
Zoek interactie op met je klant en biedt hen meerwaarde aan. Wees aanwezig in hun leefwereld.

In het tijdperk van sociale media en internet is niets belangrijker. Je kan sociale platformen gebruiken of zelf een platform ontwikkelen.

Ook offline kan je interactie opzoeken met promoteams, experience marketing, events en meer.
Hou je klanten langer bij je door goede opvolging te doen na verkoop.

8) EEN FEILLOZE BRAND COMMUNICATIE!

Het is belangrijk dat je één groot verhaal hebt met een terugkerende boodschap die betekenis heeft zowel voor jou als voor je klant.
Dit niet alleen in je marketing maar ook in HR, sales, klantenservice,…

Deze boodschap kan je telkens op een andere manier aankleden en verspreiden. Het is belangrijk aanwezig te zijn op relevante kanalen waar je klanten dus ook aanwezig zijn.
Om je communicatie telkens te verbeteren kan je telkens de impact en resultaten van je kanalen meten.

Door het bijsturen van je budgettering op verschillende kanalen, kan je het meeste uit je marketing halen. Dit heet growth hacking.

Natuurlijk is er nog veel meer aan een merk dan deze 8 stappen, toch is het een goed begin. Laat ons zeker weten wat je resultaat is en als er vragen zijn helpen we graag!
Laat zeker ook weten over welke onderwerpen je graag meer wil lezen en tot de volgende!

Recente blogberichten

Jente V.'s avatar

Jente V.
08 november 2019 - minder dan een minuut

Hoe werkt Phelix Branding?

Meer weten?Neem contact met ons op of ontdek meer op onze...

Jente V.'s avatar

Jente V.
05 november 2019 - 6 minuten

Het verschil tussen startups en kmo's

De term startup heeft ondernemen terug in gemaakt! Toch...

Jente V.'s avatar

Jente V.
31 oktober 2019 - 5 minuten

De disruptie van de professionele dienstensector

Digitale disruptie heeft de laatste jaren voor heel...